7 errores comunes al vender en Amazon

Vender-en-Amazon

Aunque vender en Amazon no se trate de ciencia espacial, realmente si es algo que tiene su grado de complejidad y además atiende a muchas reglas a las cuales prestar atención, pero que con la práctica se puede dominar a la perfección. En los años continuos que tengo experimentando y generando ingresos en esta plataforma, de manera consistente y permanente, he acumulado conocimiento de una gran cantidad de  detalles que he decidido compartir para ayudar a todos los vendedores novatos a que cumplan sus objetivos y aprovechen al máximo el mercado potencial de aproximadamente 240 millones de compradores activos que representa Amazon.

Son pautas simples y a veces un tanto evidentes, pero en las que igualmente todos fallamos al menos una vez en nuestra carrera hacia convertirnos en vendedores exitosos.

Tardar mucho en responder las inquietudes de los clientes

Es bueno que tengas en cuenta que una de las normas principales de Amazon con respecto a los vendedores, es que si un cliente realiza una pregunta, sin importar la hora, la fecha, si es día festivo o vacaciones, el vendedor tiene el compromiso de responder en un plazo máximo de 24 horas. Yo tengo un porcentaje de aproximadamente 1-3 horas en responder a los clientes.

Equivocarte al completar los pedidos

Si estas comenzando a vender en Amazon y además tienes cero experiencia en comercio electrónico, lo más seguro es que te ocurran cosas como enviar un producto muy tarde, no proporcionar el código de seguimiento a Amazon o un error mucho peor, tener que cancelar un pedido porque realmente no lo tenias en stock. Una forma de evitar estos fallos es entregar tus productos a Amazon FBA para que ellos sean quienes se encarguen de procesar las compras una vez son realizadas sin que tu tengas que estar pendiente de este engorroso proceso. En un post anterior te explico claramente cómo hacer uso de Amazon FBA para mejorar la rentabilidad de tu negocio.

Describir  los productos de manera incorrecta

No será nada agradable para un cliente comprar un pantalón negro y cuando el paquete finalmente llega a sus manos y lo abre, darse cuenta que en lugar de negro, se trata de un pantalón de color azul muy oscuro. Esto hará que, de inmediato y con toda razón, el cliente presente una queja y devuelva el producto. Lo mejor es describir correctamente tus productos, haciendo énfasis en sus dimensiones, talla, color y todo lo que necesite saber el cliente. Apoyate de fotografías nítidas que representen con exactitud al producto, si es que tu haz creado la pagina de venta.

No obtener el suficiente Feedback de los clientes

Aunque obtener  feedback de los clientes es parte de las políticas del sitio, al vender en Amazon es muy fácil que los clientes olviden hacer la revision de la compra una vez que culmina el proceso y esto es perjudicial para tu reputación como vendedor, debido a que una buena cantidad de reviews con un feedback positivo genera confianza en nuevos compradores y da solidez a la tienda y al vendedor. Si deseas sostener una reputación dentro de esta plataforma, será parte de tus deberes crear estrategias que incentiven a tus clientes para que realicen la valoración de la experiencia de compra.

Introducir la cantidad incorrecta de stock

Cuando se crean las listas de productos para vender en Amazon, no hay un sistema de vista previa, la información se va cargando en vivo y por lo tanto es necesario colocar correctamente la cantidad de piezas que tienes en stock, esto en casos que poseas más de una pieza a la venta. Un caos muy común es que ocurra la suspensión de las cuentas debido a la cantidad de quejas recibidas por los clientes que adquirieron un producto que el vendedor no tenia en stock.

Olvidarse de los impuestos

Vender en Amazon es una actividad comercial y todas las actividades comerciales acarrean una serie de compromisos fiscales y tributarios, obligaciones que deben cumplirse. Algunos vendedores olvidan este gran detalle, lo cual puede poner fin a sus carreras como emprendedores. Asesórate bien sobre las responsabilidades fiscales que debes cumplir antes de incurrir en un ilícito que amerita sanción. Si no tienes idea de que programas te pueden ayudar a llevar tus numeros, te recomiendo para empezar programas como godaddy bookkeeping.com o inventorylab este ultimo te da 30 dias de prueba.

Competir contra Amazon

Si buscas el éxito al vender en Amazon, olvídate de intentar vender productos con los que entres en competencia directa con Amazon. Sencillamente estas destinado a una lucha dificil, si haces esto ya que no conseguirás rentabilidad.

Abrazos y Exitos!

a! y no te olvides de compartir:)

Ate: Juan Cervantes

Google Anuncio

Comments

  1. Luz Rangel says:

    Buenas tardes, es para saber mas información sobre las ventas de libros usados por amazon FBA, desde Venezuela, por nuestra situación actual es una forma de obtener algunos ingresos extras, que permitan ahorrar y realizar algunas compras en el mismo amazon

Deja un comentario