Preguntas frecuentes sobre Vender en Amazon

Preguntas frecuentes sobre Vender en Amazon Mexico

Algunas personas me han echo saber que tienen preguntas frecuentes sobre vender en Amazon México, y dado de que Yo estoy en Estados Unidos, existe diferencias en la información que Amazon nos brinda. Por ello en este articulo solo dejare las preguntas frecuentes sobre Amazon México. Que también las puedes encontrar en la pagina de Amazon.com.mx  Pero las quiero publicar aquí en mi Blog para si tienes una pregunta sobre ello, pues Yo con mucho gusto are lo posible para ayudarte.

Aunque estas preguntas se refiere a Amazon México, hay solo una poca diferencia sobre los otros Países donde amazon esta presente, y te puede servir también.

Descripción general

 

  • ¿Qué es Vender en Amazon?

    Vender en Amazon supone un programa que permite tanto a empresas como a particulares vender sus productos a través de Amazon.com.mx

  • ¿Qué productos puedo vender en Amazon.com.mx?

    Puedes vender en una amplia gama de categorías de productos. Sin embargo, algunas de ellas requieren aprobación previa por parte de Amazon. Si deseas vender en una categoría que requiera dicha aprobación, contacta a Asistencia al vendedor.

Categorías de producto:
  • Bebé *
  • Belleza *
  • Cámara
  • Cocina
  • Computadoras personales
  • Deportes
  • Dispositivos inalámbricos
  • Computadoras personales
  • Deportes
  • Dispositivos inalámbricos
  • DVD *
  • Electrónica
  • Herramientas y componentes
  • Hogar
  • Libros *
  • Mejoras del Hogar
  • Música *
  • Oficina
  • Relojes *
  • Salud y cuidado personal *
  • Software *
  • Teléfonos móviles y Celulares
  • Videojuegos

* Las categorías marcadas con asterisco significa que los vendedores deben solicitar la aprobación de Amazon para poder vender en dicha categoría. Contácta a amazon para hacer la solicitud.

  • ¿Qué tipo de productos no se pueden publicar en Amazon.com.mx?

    Algunos productos se encuentran prohibidos o restringidos debido a múltiples razones, tales como seguridad, salud y restricciones regulatorias. Para obtener información detallada sobre qué productos no pueden venderse en Amazon.com.mx, consulta las páginas de ayuda Restricciones de productos y Contenido prohibido (necesitas tener un usuario dentro de Seller Central)

  • ¿Qué información necesito para registrarme como vendedor en Amazon.com.mx?

    Para registrarte, solo tienes que brindar la siguiente información:

    • Nombre, dirección e información de contacto de tu empresa
    • Una tarjeta de crédito internacional con una dirección de facturación válida
    • Un número telefónico en el que amazon te pueda contactar durante el proceso de registro
    • Información de identificación de tu empresa

Tarifas y precios

Estas son las Preguntas frecuentes sobre Vender en Amazon México que mas nos hacemos.

  • ¿Cuánto cuesta vender en Amazon.com.mx?

    Los vendedores abonan una cuota mensual de suscripción de MNX $ 600, más una serie de tarifas adicionales que se aplicarán únicamente cuando se venda tu artículo. Las tarifas de venta pueden variar según la categoría a la que pertenezca el producto. Más información sobre tarifas y precios.

    Si utilizas Logística de Amazon, por cada unidad vendida se te cobrarán tarifas adicionales, ya que será Amazon quien recoja, empaque y envíe tus productos, además de proporcionar servicio de atención al cliente. Más información sobre los precios de Logística de Amazon.

  • ¿Cuándo debo empezar a pagar la cuota mensual de suscripción?

    La cuota mensual de suscripción se empieza a pagar tan pronto como completes el proceso de registro, a menos que se especifique lo contrario en alguna oferta promocional.

  • ¿Cómo recibo mis pagos?

    Amazon.com.mx deposita tus pagos en tu cuenta bancaria periódicamente y te notifica cada vez que se haya realizado un depósito. El Conversor de divisas de Amazon para vendedores es un servicio opcional que permite a los vendedores de Amazon recibir las ganancias de sus ingresos en su divisa local, en caso de que su cuenta bancaria sea de un país distinto al de la plataforma en la que venden. Aceptamos desembolsos en MXN, USD y CAD, entre otras divisas. Más información sobre el Conversor de divisas de Amazon(necesitas tener un usuario dentro de Seller Central).

    Para que un pago pueda efectuarse, debes cumplir con los siguientes requisitos:

    • Tener un saldo positivo en tu cuenta de Vender en Amazon. Ten en cuenta que las cuotas de suscripción y los reembolsos a clientes, en caso de haberlos, pueden afectar a tu saldo.
    • Introducir datos bancarios válidos en tu cuenta de vendedor.

Funcionamiento

 

  • ¿Qué es Seller Central?

    Seller Central es la interfaz en línea que usarás para administrar todos los aspectos de tu cuenta de Vender en Amazon. Puedes agregar información de los productos que vendes, actualizar tu inventario, administrar tus pedidos y pagos y evaluar el desempeño de tus ventas a través de un conjunto de herramientas y funciones, muchas de ellas también disponibles en formato descargable.

  • ¿Cómo agrego productos a la web de Amazon?

    Tienes tres opciones para ingresar la información de tus productos:

    • Usar la función de Agregar un producto de Seller Central para crear productos uno por uno.
    • Usar un archivo de carga de inventario basado en una plantilla de Excel para crear varios productos simultáneamente.
    • Usar Amazon Marketplace Web Service para realizar subidas masivas y recibir informes de estas.
  • ¿Cómo puedo saber cuándo hice una venta?

    Cuando recibes un pedido, Amazon te lo notifica a través de
    un correo electrónico o mensaje de texto. Puedes escoger cualquiera de estos métodos de notificación en tu configuración de cuenta.

  • ¿Cómo administro mis pedidos?

    Tienes dos opciones para administrar tus pedidos:

    • Puedes usar la función de Administración de pedidos de Seller Central para identificar nuevos pedidos, las direcciones a las que van y el servicio de envío asociado.
    • Puedes descargar un informe diario de pedidos: un archivo delimitado por tabulaciones que te proporciona un resumen de todos los pedidos recibidos, así como información sobre el envío.
  • ¿Cómo funciona Logística de Amazon FBA (Procesado por Amazon)?

    Logística de Amazon es un servicio que te permite enviar y almacenar tus productos en nuestros centros logísticos. Cuando un cliente hace un pedido, nosotros recogemos el artículo, lo empacamos, lo enviamos y proporcionamos cualquier servicio de asistencia al cliente que sea necesario. Más información sobre Logística de Amazon.

  • ¿Qúe es el Buy Box?

    Buy Box es el recuadro que aparece en la página de detalles de un producto. A través del Buy Box, los clientes inician sus compras y agregan artículos a su cesta virtual. Una de las características principales de Amazon posibilita que un mismo producto pueda ser ofrecido por varios vendedores. Si más de un vendedor ofrece el mismo producto, deben competir entre ellos para ganar el Buy Box de ese producto.

    Para optar a ganar el Buy Box, los vendedores deben demostrar que brindan constantemente una excelente experiencia de compra a los clientes. Para determinar tu elegibilidad para el Buy Box, usamos criterios basados en tu desempeño como vendedor. Los listados que cumplan con los requisitos necesarios para el Buy Box, pero no lo ganen, pueden aparecer en el apartado Más Opciones de Compra. Ten en cuenta no obstante que Amazon no puede garantizar que tu producto vaya a mostrarse en el Buy Box o en Más Opciones de Compra.

  • Servicos

    • ¿Amazon Ofrece protección contra el fraude de tarjetas de crédito?

      Sí. Siempre y cuando se cumplan ciertas condiciones, Amazon se responsabiliza de cualquier pago relacionado con reversiones de cargo por fraude, tales como, tarjetas de crédito robadas u otros intentos de pago fraudulento.

    • ¿Qué es la Garantía de la A a la Z?

      El programa de Garantía de la A a la Z está diseñado para aquellas situaciones en las que el cliente no recibe el producto o recibió un producto físicamente distinto al que pidió o esperaba recibir. Cuando los clientes tienen problemas con un pedido, amazon les pide que contacten primero con el vendedor. Si el vendedor no consigue solucionar el problema, el cliente puede interponer un reclamo bajo el programa de Garantía de la A a la Z. Cuando Amazon recibe ese reclamo, envía al vendedor un correo electrónico automático con los detalles de este. Luego, solicitamos una respuesta con la información básica del pedido y el proceso de envío. Una vez recibida la información, determinaremos cómo resolver el reclamo, lo que puede incluir el reembolso del costo del pedido a cuenta del vendedor.

    • ¿Pueden los clientes dejar comentarios sobre sus pedidos? ¿Por qué son importantes los comentarios del cliente?

      Sí, los clientes pueden dejar comentarios sobre los productos que compraron y sobre su experiencia en general con los vendedores. Como vendedor, tener comentarios positivos supone un factor fundamental para tener éxito en Amazon, ya que es la mejor manera que tienen otros compradores de identificarte como un vendedor confiable. Tu calificación como vendedor, obtenida de los comentarios recibidos, aparece en la página de ofertas de venta y es una de las primeras características que ven los clientes. Los clientes tienden a comprar productos de vendedores con calificación alta.

    • ¿Pueden los clientes usar tarjetas regalo de Amazon.co
      m.mx para comprar mis productos?

      Sí, los clientes pueden usar tarjetas regalo de Amazon.com.mx para comprar productos no solo de Amazon sino también de los vendedores de Amazon.

    Si tienes alguna pregunta o comentario sobre preguntas frecuentes sobre vender en amazon Mexico u otro Pais, no dudes en hacérmelo saber.

     

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