Qué es la Buy Box de Amazon y como conseguirla para vender más

Como ganar y que es la Buy Box de Amazon? Es una pregunta que recibo frecuentemente y aquí comparto algunos datos importantes para ganarla. Ser un vendedor destacado y bien posicionado dentro de la plataforma de comercio electrónico más grande del mundo va a depender de nuestro comportamiento dentro del sitio, de la calidad de los productos que tenemos en venta y del servicio de atención al cliente que ofrecemos a nuestros compradores. Cuando se consigue cumplir con los estándares de calidad que establece la plataforma, entonces se puede obtener la preciada Buy Box, que es una distinción que Amazon ofrece y que puede hacer que las ventas se multipliquen al posicionar mejor al vendedor ante su audiencia y brindando mayor credibilidad a los ojos del comprador.

¿Qué es la Buy Box de Amazon?

La “Buy Box” o “Caja de Compra” en español, es el recuadro de compra que aparece a la derecha de la pagina de cada producto y que contiene el botón que da la opción de “Añadir al carrito”, lo cual es uno de los elementos más importantes para destacar como vendedor dentro de la plataforma.

Amazon cuenta con un algoritmo complejo, que permite seleccionar a los mejores vendedores, los que cumplan correctamente con algunos estándares de calidad que son establecidos. Al cumplir con ellos, los vendedores que se hacen acreedores de la Buy Box se destacan en las búsquedas posicionando sus productos en la primera página de las búsquedas, eso hace que vendan mayor cantidad de productos en comparación con aquellos que no poseen esta distinción y cuyos productos quedan relegados a posiciones inferiores en las búsquedas.

Verás un notable incremento en tus ventas si el producto publicado gana la distinción, cosa que requiere del cumplimiento de algunos pasos muy concretos.

Como ganar el Buy Box

Como les contaba, Amazon trabaja con un algoritmo verdaderamente complejo y sobre todo, secreto. Es por esa razón que de su funcionamiento sabemos poco y solo se nos muestra los parámetros que se deben cumplir para alcanzar la codiciada distinción.

Para lograr este merito, hace falta que el vendedor cuyos productos cumplan con las siguientes especificaciones:

  • Poseer una cuenta de vendedor profesional. Ningún vendedor será elegible para la caja de compra si no posee una cuenta como vendedor profesional y además, va a requerir de 3 a 6 meses de antigüedad, por tanto, los nuevos vendedores tendrán que esperar un poco para ser seleccionados y pueden utilizar este tiempo para formar un excelente historial de ventas. Pero si eres el unico vendedor ofreciendo el producto pues tendrás la Buy Box siempre y cuando se cumplan ciertos parámetros.
  • Utilizar Amazon FBA para la gestión de envíos. Utilizar el programa Fulfillment By Amazon influye positivamente para ganar la caja de compra, además de ser beneficioso para los clientes por la rapidez en que se despachan los productos.
  • Tener el producto disponible. Un stock positivo del producto que se desea posicionar es indispensable para calificar.
  • Tener buenas calificaciones como vendedor. La reputación y el rendimiento van en conjunto dentro de Amazon, por lo tanto las buenas calificaciones son importantes para calificar en busca de la caja de compra.
  • Trabajar de manera correcta en la atención al cliente. Recuerda que dentro de Amazon se considera importante contestar a los clientes dentro de un plazo menor a las 24 horas, por lo tanto se debe responder rápidamente al menos un 97% de las veces para poder ser tomado en consideración para la caja de compra. Mi tiempo de respuesta es menor a tres horas.
  • Ofrecer un precio competitivo. Aunque en este punto es importante aclarar que tener el precio más bajo no garantiza conseguir la Buy Box. Por ejemplo: Vendedor A tiene el precio a $15 y el vendedor B tiene el precio a $16, amazon le da la buy box a los dos aunque el precio del vendedor B sea mas alto. Pero no siempre es lo mismo, ya que influye mucho las categorías a las que pertenece el producto y entre otros parámetros.
  • Modificar el precio si lo tienes muy alto contra el precio original de cuando se creo la pagina del producto. Amazon no te dará la buy box si se infla mucho el precio. Pero como mencione anteriormente no siempre es así, tu trabajo es modificar el precio y ver hasta que punto amazon te permite obtener la caja de compra.
  • No competir con Amazon. Amazon casi nunca comparte la caja de compra si igualas su precio de venta, la comparte solo si tu precio es menor y el problema es que cuando tu bajas el precio amazon en cuestión de unos minutos iguala el precio y esto ocasiona que al final amazon y tu regalen el producto. Es muy raro cuando amazon comparte la caja.
  • Volumen de pedidos. Para que Amazon pueda evaluar con precisión su rendimiento, le solicita que tenga un volumen de pedidos suficiente (que varía según las categorías).

¿Cómo verifico si mis artículos son elegibles?

Puede averiguar si alguno de sus artículos es elegible para Buy Box:

Primero, asegure la elegibilidad de su cuenta (vea arriba).

En la Central del vendedor (seller Central), vaya a la página “Administrar inventario” y luego haga clic en Preferencias. Seleccione Apto para buy box y, en la parte inferior de la página, haga clic en Guardar cambios. La columna Apto para buy box mostrará el estado de cada uno de sus ASIN de sus productos.

La caja de compra responde a un conjunto de estándares de calidad bastante estrictos que todo vendedor debería seguir para que se lo considere como un vendedor excelente y medir su rendimiento de cara a que en conjunto, todos los vendedores dentro de la plataforma cumplan con los estándares de calidad esperados por la empresa de comercio electrónico.

Para alcanzar estos estándares, los vendedores deberán mejorar todos aquellos aspectos que tienen que ver con la gestión de los productos y los clientes. Aquellos vendedores que se esfuercen por ser excelentes en cuanto a atención al cliente tienen mayores posibilidades de alcanzar la Buy Box.

¡No es tan complicado como parece! Mejorar el rendimiento en nuestra gestión de ventas y verificar que se cumple adecuadamente con cada protocolo y así poder clasificar para la caja de compra.

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