Actividades y acciones prohibidas al vender en Amazon

como vender en amazon

Antes de vender en Amazon, buscábamos en Google el “como vender en Amazon” Pero ahora que ya vendemos y principalmente que generamos ingresos, es tiempo de regresar a Google y buscar las “actividades y acciones prohibidas al vender en Amazon“, ya que si ignoramos esto y no nos damos el tiempo de revisar las reglas que tenemos que seguir, podemos poner en riesgo nuestro negocio de venta en Amazon.

Aunque si vas a google y buscas en Español las reglas de vendedor en Amazon, probablemente no encontraras mucha ya que solo esta en Ingles. Es por eso que hoy te dejare algunas de las reglas principales que Amazon tiene en este momento. Ten en cuenta que Amazon constantemente hace cambios y probablemente mas adelante estas reglas puedan cambiar un poco.

Espero que te tomes el tiempo suficiente y leas y entiendas bien estas reglas. Y que tu no seas en un futuro de los que estarán buscando en google o en los foros de discusión el “como reabrir una cuenta suspendida por Amazon”.

Actividades y acciones prohibidas al vender en Amazon

  • No poner un artículo en una misma página de detalles de un ISBN diferente, UPC u otro identificador externo. Sólo listar un artículo en una página de detalle con el mismo ISBN o UPC.
    * Excepción: ediciones del Club de CDs de audio debe figurar en la página de detalles de la edición estándar del CD, aún si los códigos UPC de las dos ediciones son diferentes, si se cumplen los siguientes criterios: 1) el contenido de ambas ediciones es idéntico y 2) una página con la UPC para la edición del club aún no existe en el catálogo de Amazon. Utilice los comentarios listado para indicar que el artículo es una edición club. Formato de los productos (CD) debe ser idéntica.
  • No se desvíe del formato del producto representado en una página de venta . Al enumerar su artículo, debe hacerlo en la página con el mismo tema, en el mismo formato. Por ejemplo, es posible que no incluya una cinta de cassette de la U2 War con un CD de Amazon.com de la misma grabación.
  • Sea honesto acerca de la condición de su artículo . Al enumerar un elemento, tener cuidado de seleccionar el término condiciones que mejor representa el elemento a en-listar a Amazon Marketplace. Además, en el campo “Condition comments “, por favor, envíe sólo la información que se relaciona con la condición del artículo que Amazon está vendiendo.
  • No desviar transacciones o compradores . Se prohíbe cualquier intento de burlar el proceso de venta establecido en Amazon.com o desviar de Amazon participantes del mercado a otro sitio Web o el proceso de venta final. En concreto, los anuncios, mensajes de marketing (ofertas especiales) o “llamadas a la acción” que desvían a los usuarios de Amazon.com, o alentar a abandonar el sitio web de Amazon.com están prohibidos . Las actividades prohibidas incluyen los siguientes:
    • El uso del correo electrónico destinado a desviar los clientes fuera del proceso de ventas Amazon.com.
    • La inclusión de hipervínculos, URL o direcciones web dentro de los mensajes de correo electrónico generados del vendedor a confirmación o cualquier descripción del producto / listar campos que tienen la intención de desviar los clientes fuera de los procesos de ventas de Amazon.com
  • Limite el contacto con los socios (clientes) de solo a transacciónes . Amazon.com anima a compradores y vendedores a comunicarse unos con otros por correo electrónico durante una transacción de mercado Amazon. El contacto entre las partes debe ser cortés y se limita a detalles de la transacción. Facilitar el contacto inapropiado o no deseado es una violación de nuestras reglas.

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  • No proporcione su dirección de correo electrónico a los compradores, y no pregunte a los compradores para sus direcciones de correo electrónico. Compradores y vendedores pueden comunicarse entre sí a través del servicio de mensajería del comprador-vendedor, que asigna direcciones de correo electrónico Amazon generados únicas para ambas partes. Los vendedores tienen prohibido proporcionar o solicitar direcciones de correo electrónico directo, no-Amazon generados en el sitio web Amazon.com o en correspondencia a través del servicio de mensajería del comprador-vendedor.
  • No abusar de calificaciones, consulta o comentario. 

    Cualquier intento de manipular calificaciones, comentarios, reseñas o producto está prohibido.

    • Valoraciones y comentarios: La Evaluación y retroalimentación características permiten a los compradores a evaluar el desempeño general de un vendedor, ayudar a los vendedores a desarrollar una reputación en el mercado Amazon. Usted no puede publicar comentarios abusivos o inapropiados o incluir información personal acerca de una transacción de un socio. Tenga en cuenta que esto también incluye notas o comentarios a su propia cuenta de contabilización. Usted puede solicitar la retroalimentación de un comprador, sin embargo no puede pagar ni ofrecer ningún incentivo para un comprador, ya sea para suministrar o retirar información.
    • Opiniones del producto: revisiones del producto son importantes para el mercado de Amazon, proporcionando un foro para ofrecer comentarios acerca de los detalles de productos y experiencias de los revisores con productos – positivos o negativos. Usted no puede escribir reseñas de productos que usted tiene un interés financiero, incluyendo la revisión de los productos que usted o sus competidores venden. Además, es posible que no indemnizar a una revisión que no sea una copia gratuita del producto. Si usted ofrece un producto gratuito, debe quedar claro que se está solicitando una sesgada opinión. El producto libre debe ser enviado previamente, no se aceptan devoluciones se permiten después de la revisión escrita. Se prohíbe revisión del producto solicitudes que piden sólo comentarios positivos o que la oferta de compensación. Usted no puede pedir a los compradores de eliminar comentarios negativos.
  • Se prohíben los envíos diferidos ni pre-vendidos. Los productos ofrecidos a través de Amazon del mercado deben ser enviados en el plazo de dos días hábiles siguientes a la fecha de la confirmación del pedido a su disposición. Por lo tanto, no se debe enumerar o el partido en contra de los artículos que Amazon se califican de pre-pedidos. También es importante mantener registros de inventario precisos, como instancias de “desabastecimiento” podrían reflejarse en el vendedor número de votos. Si un artículo que usted está ofreciendo no estará disponible para el envío inmediato en orden, o bien cancelar la orden o avisar al comprador. Amazon cancelará inmediatamente cualquier listado del vendedor para Libros, Música, Vídeo o DVD artículos que Amazon califica de pre-pedidos.
  • Utilización de múltiples cuentas de vendedor: está prohibido el funcionamiento y el mantenimiento de varias cuentas de vendedor. Si usted tiene una necesidad legítima del negocio de una segunda cuenta de vendedor, usted puede solicitar una excepción a esta política. Contacte con el soporte del vendedor y elegir la opción “Otros temas de la cuenta” de la sección “Configuración de la cuenta” de la forma. En su petición, por favor, dar una explicación de la necesidad comercial legítima para una segunda cuenta. También tenga en cuenta que para poder ser considerado para su aprobación, es necesario:
    1. Tener una cuenta en buen estado, con excelentes Métricas al Cliente
    2. Tener una dirección de correo electrónico por separado y la cuenta bancaria para la cuenta nueva
    3. No tiene la intención de vender los mismos productos en ambas cuentas
  • Usted recibirá una respuesta a su solicitud en un plazo de 2-3 días laborales.
  • Varios vendedores no pueden ser agregados en una sola cuenta, a menos que la entidad agregación es una filial de Amazon . Con el fin de mejorar la experiencia del cliente, cada vendedor debe ser plenamente responsable de su rendimiento de cara al cliente, medida por el Plan de Actuación del vendedor Amazon . Cada vendedor debe ya sea mantener su propia cuenta en Amazon, o vender a través de la cuenta de una entidad, agregando que es una subsidiaria de Amazon.
  • No abusar de la plataforma de venta Amazon : Como una comunidad, todos los vendedores son capaces de acceder y utilizar la plataforma de venta de Amazon. Si un vendedor sube excesivas cantidades de datos de forma repetida, o de otra manera utiliza la plataforma de manera excesiva o irrazonable, puede crear una carga desproporcionada en la plataforma y poner en peligro la capacidad de otros vendedores para acceder y utilizar la plataforma fácilmente. Si un vendedor está abusando o haciendo uso excesivo o injustificado de la plataforma de venta de Amazon, Amazon podrá, a su entera discreción restringir o bloquear el acceso a los alimentos producto o cualquier otra función de la plataforma que están siendo mal utilizados hasta que el vendedor detenga su mal uso.

 

Que triste seria, que después de trabajar mucho tiempo y crear Un Negocio Rentable, como lo es el vender en amazon, y que el día de mañana recibamos un correo de Amazon diciendo “su cuenta esta suspendida por violar las reglas de amazon”.

Seria desastroso no crees? Y todo por no tomarnos unos minutos y leer las reglas de Amazon como vendedor.

Gracias…

Juan Cervantes – Creador del Curso: “Como Comprar & Revender Libros de Texto”

Comments

  1. María Ortolá says:

    Buenas tardes,
    Me han suspendido mis privilegios de venta en Amazon, por infringir las políticas de Amazon y me piden un plan de acción, yo entiendo que el plan de acción a seguir es quitar los productos en confito y no volver a ponerlos a la venta y no comprar más productos de esa marca. Pero siempre me tumban el plan y me dicen que presente un pan de acción, sin decirme que es lo que quieren que haga.
    ¿Sabe que es lo que piden en ese plan de acción? ¿que es lo que tendría que incluir en el?
    Saludos,
    María

    • Juan Cervantes says:

      Hola Maria, siento mucho que estes pasando por esto.
      Desgraciadamente cada caso es diferente, si ya trataste de reestablecer tu cuenta por cuenta propia y no tuviste exito, la otra opcion es pagar a un sevicio que ayudan a reestablecer las cuentas, es caro pero vale la pena, la mayoria estan en Ingles aqui te dejo un link donde hablan sobre esto y aqui ofrecen el servicio pero no quiere decir que yo lo recomeindo, puedes encontrar varios en google. Suerte!
      http://www.inventorysource.com/blog/suspended-amazon-seller-account/

  2. gibran cruz says:

    buenas tarde hablando de problemas en amazon mi problema es que tengo mas de 10 mensajes de vendedores que me mandan correos amenansandome que elimine ese producto de amazon por qu e ellos tienen la marca registrada que aran compras de prueba para darme calificación negativa ami producto an logrado eliminar el producto de mi inventario varias veces sen an quedado con mi producto y con el rembolso q piden aparte q me dejan calificación pésima he hablado a soporte al vendedor de amazon pero ellos no me pueden ayudar solo que es ilegal que otro vendedor me mande mensajes y que me amenace ya que amazon es el dueño de cualquier marca que este en su página lo único que me dicen es que mande un mensaje a servicio al vendedor de amazon lo echo en varias ocasiones solo me regresano el mensaje que necesitan más información de lo contrario cerrarán el caso le he mandado los correos de los vendedores las compras que an echo con el nombre de vendedor y asta el día de hoy no me an podido ayudar he perdido dinero y no se que acer en ese caso lo único es decirle alas vendedores si ellos acen una compra de prueba yo también are los mismo y le pondré calificación mala pero aún así siguen yegando me correos si me pueden ayudar se los agradecería mucho mi correo es gibrancruz25@gmail.com gracias por su atención

    • Juan Cervantes says:

      Gibran cruz, gracias por compartir lo q pasa con tus productos. Déjame analizar mas esto, ya q no he tenido este problema.
      O si ya lo resolviste, cuéntanos como lo hiciste. Gracias

      • Californiashop says:

        Si he resuelto el problema y efectivamente los mismos vendedores me dieron calificacion y crearon cuentas para comprar el producto y despues que les llegara decir que estaba en mal estado o falso y como ya saben amazon le da la preferencia al cliente y es tercera vez que amazon me pide fotos y pruebas de que el producto es autentico sigo luchando con los mensajes de los otros vendedores y an logrado bloquearme la cuenta y los fondos por un mes pero despues de que amazon me pide fotos y recibos me la an desbloqueado los productos que vendo los compro en china por mayoreo .

  3. Soy de Portugal, que estoy vendiendo en Amazon a 7 días y hoy he recibido un mensaje que mis productos se eliminarían, pero eso no sucedió y que mis fondos Amazon.it sería bloqueado y, aparentemente, los fondos son invisibles (pero puedo ver el los amazon.es), escriben para pedir muchos decumentos esto es normal? Yo sólo soy un vendedor aficionado no puedo seguir vendiendo en Europa amazon? que la verificación de proceso tiene que hacer más que esperar inmensa para recibir los pagos? Puse toques mi información personal en la apertura de la cuenta, dirección, nombre, tarjeta de crédito y así sucesivamente.

  4. PABLO A HERNANDEZ says:

    Estoy estudiando cómo abrir una cuenta en amazon para vender libros usados. Deseo saber si puedo vender libros desde la República de El Salvador a diferentes países? Gracias por este “curso”. Es de mucha utilidad para mí.

  5. Buenas Noches Juan, amazon ha suspendido mi cuenta por creerla asiociada a otra cancelada anteriormente (de otro dueño anterior a mi negocio) ¿como crees que encuentran esos vinculos ?

    • Juan Cervantes says:

      Hola Juan,
      Siento mucho que estes pasando por esto.
      Lo unico que puedo hacer es recomendarte un sitio de internet donde ayudan a reabrir las cuentas suspendidas por amazon.
      Aqui te dejo el link: http://sellerengine.com/services/#acctres

      Lo unico que este servicio es solo en Idioma Ingles

      Espero esto te sirva, de otro modo trata de comunicarte con Amazon y explicarle tu situacion.

      De antemano te deseo puedas reabrir tu cuenta….

  6. Ignacio says:

    Hola Juan, excelente tu página, y aprovecho para hacerte una pregunta. En el caso que tengo un libro, en dos versiones, una en ingles y la otra en español, puedo colocar la versión en ingles en el inventario de Amazon, para que ellos la envíen. Y la versión en español la manejo yo desde mi inventario de casa. Gracias por tu atención

  7. Eusebio España Melgar Moreno says:

    Muy agradecido, excelente.

  8. Victor Mancini says:

    Hola, Juan. Necesito de tus sabios consejos una vez más. Como sabrás yo vendo en Amazon.es, el caso es que quiero saber si puedo vender packs de varios libros (por ejemplo, un pack donde yo oferte dos libros de matemáticas para que se compren de forma conjunta) y en el caso de que la respuesta sea afirmativa, me gustaría saber cómo hacerlo.

    Un cordial saludo, y espero impaciente tu valiosa respuesta.

  9. Milton says:

    Hola Juan, yo solo tengo unos cuantos mese en el negocio de los libros, pero tu informacion me ha servido bastante. Gracias por tanta informacion tan balioza.

  10. Victor Mancini says:

    Mira, tengo una duda. Hace unos meses que comencé a vender libros en Amazon.es y me gustaría saber si hay alguna forma de congelar la venta de libros durante una semana, ya que me voy de vacaciones y no podré tramitar ningún pedido ya que no tendré los libros a mano. ¿Hay alguna forma de hacer esto, de indicar que durante una semana no podré vender libros? Gracias por tu tiempo.

    • Juan Cervantes says:

      Hola Victor, gusto en saludarte de nuevo.

      Es muy fácil poner la cuenta en vacaciones.

      Ve a tu cuenta y en las pestañas superiores escoge lo siguiente:

      Settings > Account info > Listings Status

      cuando ya estas en listings Status solo da clic en desactivar, cuando regreses sigue los mismos pasos para reactivarla.

      traduci esto al Español pero no estoy seguro si así te aparece a ti en amazon.es

      Ajustes> Información de cuenta> Listados de estado

      suerte y felices vacaciones!!!

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